Vermitteln

Vermitteln

Vermitteln mit Ankündigung

Voraussetzungen:

•Eingeleitetes Rückfragegespräch

Weiterführende Hilfe unter Rückfragegespräch

Vorgehensweise:

Softkey Verbind.

Weiterführende Hilfe unter Vermitteln mit Ankündigung

Vermitteln ohne Ankündigung (Einmann-Vermitteln)

Vorgehensweise:

Hold

> Softkey Wählen > Zielrufnummer eingeben > OK

> Softkey Verbind. > Hörer auflegen