Trace
Im Fall eines Fehlverhaltens des Telefons kann ein Protokoll aufgezeichnet werden. Dieses kann anschließend zur Fehlersuche an die Fachabteilungen (Service, Entwicklung) weitergeleitet werden.
Voraussetzung für die Benutzung
•Bei einer Trace-Aufzeichnung werden geschützte Daten protokolliert. Bevor die Aufzeichnung startet, muss die Kenntnis darüber im Dialogfenster bestätigt werden.
Wichtig: Beachten Sie die folgenden rechtlichen Hinweise vor der Aufzeichnung. Die Aufzeichnung enthält folgende rechtlich besonders geschützte Bestandteile:•Datenströme anderer Computer im Netzwerk
•Verbindungsdatensätze mit Ziel, Quelle und Zeitinformationen einer Telekommunikationsverbindung
•Das gesprochene Wort beider Seiten der Telekommunikationsverbindung
•Konfigurationsdaten des Telefons sowie dazugehörige PINs und Passwörter
•Directory-Daten mit Namen und Telefonnummern
Alle Benutzer des Telefons müssen vor der Aufzeichnung informiert werden, dass eine Übertragung dieser Inhalte stattfindet und von wem die gewonnenen Daten verarbeitet werden. Eine sichere Aufbewahrung der Aufzeichnung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ist notwendig. Wenn Sie die Aufzeichnung Ihrem Fachhändler oder Hersteller zur Fehleranalyse zur Verfügung stellen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass die gesetzlichen Vorschriften erfüllt werden.
Einrichtung
Weboberfläche:
•Dashboard > Status-Informationen
Details zu den Einstellungen unter Status-InformationenAblauf
Voraussetzungen:
•Im Browser deaktivierter Popupblocker oder definierte Ausnahmeregel.
1.Starten Sie die Aufzeichnung über Dashboard > Status-Informationen > Trace starten.
2.Ist das Fehlverhalten einfach zu reproduzieren, versuchen Sie dieses nun auszulösen.
3.Stoppen Sie die Aufzeichnung.
4.Die Datei wird automatisch gespeichert und in der Download-Liste des Browsers angezeigt.