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Vermitteln
Vermitteln mit Ankündigung
Voraussetzungen:
•Eingeleitetes Rückfragegespräch
*Weiterführende Hilfe unter Rückfragegespräch
Vorgehensweise:
*Weiterführende Hilfe unter Vermitteln mit Ankündigung
Vermitteln ohne Ankündigung (Einmann-Vermitteln)
Vorgehensweise:
Hold > Zielrufnummer/Kontakt eingeben > OK >
*Weiterführende Hilfe unter Vermitteln ohne Ankündigung