CTI (Computer Telephony Integration) désigne une solution de communication qui permet de commander le téléphone à partir d’un PC.

Le couplage du téléphone et du PC permet d’obtenir des fonctions supplémentaires qui rendent la communication dans les entreprises plus efficace et assurent un meilleur échange des informations.

Il est ainsi possible, par exemple, de sélectionner des contacts dans une base de données et de les appeler directement par un clic de la souris, ou d’afficher les appels manqués directement sur le PC et de déclencher un rappel par un clic de la souris.

Dans les appareils COMfortel® de la série D, la réalisation de la CTI s’effectue via URL d’action.