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Integrations-Einstellungen
Unter Integrations-Einstellungen finden Sie eine Übersicht über verfügbare integrierbare Anwendungen. Schieben Sie den Regler nach rechts, um eine Anwendung zu aktivieren oder nach links, um diese zu deaktivieren.
CRM Connect 
CRM Connect ermöglicht Ihnen die Integration von COMuniq ONE Desktop mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Package (ERP) oder mit Ihrer Kontaktdatenbank.
 
 
*Um die CRM Connect-Integration im COMuniq ONE Desktop Client zu verwenden, benötigen Sie das CRM Connect Tool. Dies und weitere Informationen erhalten Sie von unserem Customer Inside Sales Team.
Mit CRM Connect können Sie die Anzeige im Anruffenster einstellen und bis zu zwei Aktionstasten konfigurieren.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden eingehende Anrufe erkannt, und wenn die Telefonnummer des Anrufers in Ihrer CRM-, ERP- oder Kontaktdatenbank vorhanden ist, werden der Name und der Firmenname sowie ggf. weitere Details des jeweiligen Kontakts im Anruffenster angezeigt.
Wenn Sie mehrere Kontaktdatenbanken, CRM- oder ERP-Systeme mit COMuniq ONE Desktop verknüpft haben, klicken Sie auf oder , um zwischen den Anwendungen zu wechseln.
 
 
*Diese Funktion ist nur mit dem Add-on CRM Connect verfügbar.
So aktivieren Sie die CRM Connect-Integration 
1 . Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
2 . Wählen Sie Integrations-Einstellungen.
3 . Aktivieren Sie die Option Contact CONNECT.
Die Integration mit Ihrer Kontaktdatenbank bzw. Ihrem CRM- oder ERP-System ist aktiv.
Microsoft Integration 
Microsoft Integration ermöglicht Ihnen, Ihre Microsoft 365-Kontakte innerhalb von COMuniq ONE Desktop zu integrieren. Eingehende Anrufe von einem Ihrer Outlook-Kontakte werden mit der Microsoft-Integration in COMuniq ONE Desktop angezeigt. Ihre Outlook-Kontakte finden Sie in COMuniq ONE Desktop auch im Telefonbuch.
Zudem können Sie Ihren Präsenzstatus mit Microsoft Teams synchronisieren. Sind Sie in COMuniq ONE Desktop in einem Gespräch (rot), dann werden Sie in Microsoft Teams als Besetzt (In einem Gespräch) angezeigt.
 
 
*Diese Funktion ist nur mit dem Add-on COMuniq ONE Engage oder CRM Connect verfügbar.
So aktivieren Sie die Microsoft Integration  
Um die Integration mit Microsoft zu aktivieren müssen Sie sich einmalig im Microsoft-Portal anmelden.
1 . Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
2 . Wählen Sie Integrations-Einstellungen.
3 . Aktivieren Sie die Option Integration mit Microsoft.
Es erscheint der folgende Dialog:
4 . Geben Sie Ihre Outlook E-Mail-Adresse ein.
5 . Klicken Sie auf Weiter.
6 . Geben Sie Ihr Kennwort ein.
7 . Klicken Sie auf Anmelden.
8 . Es wird empfohlen, die Option Nicht mehr anzeigen zu aktivieren, damit Sie sich nicht jedes Mal anmelden müssen, wenn Sie die Integration mit Microsoft verwenden.
9 . Klicken Sie auf Ja.
Die Schnittstelle ist eingerichtet. Ihre Outlook-Kontakte werden in COMuniq ONE Desktop angezeigt.
So aktivieren Sie die Microsoft Teams Synchronisation 
Sie können Ihren Microsoft Teams Präsenzstatus mit Ihrem COMuniq ONE Desktop Präsenzstatus synchronisieren.
1 . Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
2 . Wählen Sie Integrations-Einstellungen.
3 . Aktivieren Sie die Option Präsenzintegration.
Ihr COMuniq ONE Desktop Präsenzstatus wird mit Ihrem Microsoft Teams Präsenzstatus synchronisiert.
 
 
*Wenn Sie COMuniq ONE Desktop bereits mit einer früheren Präsenzintegration verwendet haben, müssen Sie sowohl die Microsoft- als auch die Präsenzintegration in den Integrationseinstellungen deaktivieren und anschließend wieder aktivieren, um Ihre Präsenz in Microsoft zu aktualisieren.
Integration mit Google 
Google Integration ermöglicht die Integration Ihrer Google-Kontakte in COMuniq ONE Desktop. Ein eingehender Anruf von einem Ihrer Google-Kontakte wird mit der Google-Integration mit dem Namen Ihres Kontakts in COMuniq ONE Desktop angezeigt. Alle Ihre Google-Kontakte finden Sie in COMuniq ONE Desktop auch unter Telefonbuch.
Diese Funktionalität ist mit dem Add-On COMuniq ONE Engage verfügbar.
So aktivieren Sie die Google Integration 
Um die Integration mit Google zu aktivieren, müssen Sie sich einmalig beim Google-Portal anmelden.
1 . Klicken Sie im Menü auf Einstellungen.
2 . Wählen Sie Integrations-Einstellungen.
3 . Aktivieren Sie die Option Integration mit Google.
Es erscheint der folgende Dialog:
4 . Geben Sie die E-Mail Adresse Ihres Google Kontos ein.
5 . Klicken Sie auf Weiter.
6 . Geben Sie Ihr Kennwort ein.
7 . Klicken Sie auf Anmeldung.
8 . Es wird empfohlen, die Option Angemeldet bleiben zu aktivieren, damit Sie sich nicht jedes Mal anmelden müssen, wenn Sie die Google-Integration verwenden.
9 . Klicken Sie auf Anmelden.
Es erscheint der folgende Dialog:
10 . Klicken Sie auf Zulassen.
Die Schnittstelle ist eingerichtet. Ihre Google-Kontakte werden in COMuniq ONE Desktop angezeigt.