Text vor Melden
Diese Funktion ermöglicht es, bei Anrufen an eine Gruppe noch vor Annahme des Gesprächs und/oder wenn alle Gruppenmitglieder besetzt sind, eine Begrüßung abzuspielen. Im Besetztfall wird der Anrufer anschließend in die Warteschleife verbunden.
Ist die Funktion Text vor Melden eingeschaltet, sollte die Anzahl der in die Warteschleife durchgestellten Anrufe durch Busy-on-Busy begrenzt werden, damit sich nicht mehr Anrufer in der Warteschleife befinden, als angenommen werden können.
Weiterführende Hilfe unter Busy-on-BusyAblauf
Die Rufannahme mit Text vor Melden läuft folgendermaßen ab:
1.Das Gespräch wird von der TK-Anlage entgegengenommen, auch im Besetztfall.
2.Dem Anrufer wird eine Ansage vorgespielt, während die freien Gruppenmitglieder gerufen werden.
Es gelten folgende Regeln/Einschränkungen:
−Es entstehen Gebühren für den externen Anrufer.
−Wahlweise können die freien Gruppenmitglieder auch erst nach der Ansage gerufen werden.
−Sind alle Gruppenmitglieder besetzt, wird der Anrufer im Anschluss an die Ansage in die Warteschleife gestellt und hört die Wartemusik.
3.Sobald einer der Angerufenen den Hörer abhebt oder im Besetztfall vorher sein Gespräch beendet, ist er mit dem Anrufer verbunden.
Es gelten folgende Regeln/Einschränkungen:
−Der Anrufer wird nach der Text-vor-Melden-Ansage max. 8 Minuten von der TK-Anlage gehalten. Wird das Gespräch in dieser Zeit nicht angenommen, wird die Verbindung getrennt.
−Die Haltezeit verkürzt sich, wenn interne Telefone klingeln, den Ruf aber nicht annehmen. Dann wird der Anrufer nach weniger als 8 Minuten abgewiesen.
Einrichtung
•Audiodateien für Ansagen verwalten und zuordnen. Ggf. Wartemusik auch in der Rufphase einschalten.
−Funktionen > Wartemusik und Ansagen
•Text vor Melden getrennt für Gruppen einrichten. Ggf. zusätzlich Busy-on-Busy einrichten.
−Gruppen > Rufnummer > > Erreichbarkeit
•Text vor Melden konfigurationsabhängig einrichten.
−Gruppen > Profile > > Erreichbarkeit
Alternative Funktion am internen Telefon:
•Ansagen aufsprechen, anhören und löschen.
Beschreibung der Bedienung unter Text vor Melden