Offene Rückfrage
Mit der offenen Rückfrage kann ein zu vermittelnder Anrufer in eine Warteposition gestellt werden, sodass der gewünschte Gesprächspartner das Gespräch an einem anderen internen Telefon annehmen kann.
Ablauf
1.Das Gespräch wird zunächst an eine vorher speziell für diese Funktion festgelegte Rufnummer vermittelt und so in einer internen Parkzone abgelegt.
Es gelten folgende Regeln/Einschränkungen:
−Nach Wahl der Parkposition ertönt der Rufton und Sie können auflegen. Ertönt nach Wahl der Parkposition ein Besetztton, ist diese Position bereits besetzt. Durch Drücken der Flash-Taste oder der Rückfragetaste gelangen Sie zurück und können erneut die interne Basisrufnummer mit einer anderen Parkposition wählen.
−Der dem Telefon zugeordnete Benutzer benötigt die Berechtigung für offene Rückfrage.
2.Der Anrufer wird in der TK-Anlage gehalten und hört die Wartemusik.
3.Der gewünschte Gesprächspartner kann das Gespräch an einem anderen Telefon durch Wahl der Rufnummer, an die zuvor vermittelt wurde, annehmen.
Es gelten folgende Regeln/Einschränkungen:
−Der dem Telefon zugeordnete Benutzer benötigt die Berechtigung für offene Rückfrage.
Beschreibung der Bedienung unter Offene RückfrageEinrichtung
•Einstellungen für offene Rückfrage vornehmen.
−Interne Geräte > Offene Rückfrage
•Für die beteiligten internen Telefone die Berechtigung für offene Rückfrage einschalten.
−Benutzer > Rufnummern > > Berechtigungen