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Funktionsüberblick
Für eine CTI-Lösung kann die TK-Anlage in ein lokales Netzwerk (CTI-Server und CTI-Clients) eingebunden werden. Dazu wird eine CTI-Software benötigt, z. B. PBX Call Assist.
* PBX Call Assist können Sie im Auerswald Shop / FONtevo Shop erwerben.
* Weiterführende Hilfe unter Lizenzen
Alternativ empfehlen wir folgende Softwarehersteller:
• ESTOS ( estos)
• ilink ( ilink)
Die LAN-TAPI stellt über den Ethernet-Port der TK-Anlage die Schnittstelle TAPI 2.1 bereit.
Ein Microsoft-Server verteilt danach die Funktionalität im Netzwerk (Third-Party-Netzwerkanbindung) auf die einzelnen Microsoft-Rechner, sodass Telefonie-Software, z. B. PBX Call Assist oder auch andere TAPI-Applikationen, die TAPI-Funktionen nutzen können. Die TK-Anlage wird über die Ethernet-Schnittstelle vom Server angesprochen. Will der Anwender vom Client-PC aus wählen, wird der Befehl an den Server weitergeleitet. Der Server meldet den Befehl an die TK-Anlage, welche letztlich die Verbindung herstellt.
Die LAN-TAPI unterstützt folgende an die TK-Anlage angeschlossene Telefone:
• Analoge Telefone
• Standard-VoIP-Telefone (SIP)
Funktionen
Die LAN-TAPI unterstützt folgende Funktionen:
• Anzeige der angerufenen MSN (Mehrfirmenbetrieb)
• Rufumleitung (CFU, CFB, CFNR)
• Call Deflection (Weiterleiten vor Rufannahme)
• Vermitteln
• Makeln
• Monitoring (Statusanzeige der Nebenstellen)
• Pick-up
• Anrufschutz
• Einmann-Vermitteln über ESTOS
* Wichtig: Die möglichen Funktionen sind abhängig von den verwendeten Endgeräten/Applikationen.
* Hinweis: Für die Steuerung eines Telefons der COMfortel D-Serie über LAN-TAPI ist der CTI Access Token notwendig (ab Firmwareversion 1.4 des Telefons). Der in der TK-Anlage für jedes Telefon vorgegebene Code wird durch Provisioning an das Telefon übertragen.
Einrichtung
• Ggf. CTI Access Token für ein Telefon der COMfortel D-Serie aktivieren.
-Telefone > Zuordnung
• Passwort für die Netzwerkverbindung des TAPI-Servers einrichten und ggf. Netzwerkport des TAPI-Servers anpassen.
-Administration > Netzwerk > Serverdienste > LAN-TAPI
• TAPI-Treiber (TSP) installieren.
* Weiterführende Hilfe unter TAPI-Treiber (TSP) installieren