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Kommende Rufe
Ein Benutzer wird in der TK-Anlage personengebunden mit einer internen Rufnummer eingerichtet. Eine Person kann kommende Rufe damit an verschiedenen, auch wechselnden Telefonen empfangen.
*Weiterführende Hilfe unter Benutzer
Kommende Rufe für eine Gruppe werden über die Mitgliedschaft in einer Gruppe und das Ein-/Ausloggen gesteuert.
*Weiterführende Hilfe unter Gruppen
Externe kommende Rufe werden über das Amtrouting kommend gesteuert.
*Weiterführende Hilfe unter Amtrouting
Kommende Rufe von der Tür werden über Türrufe gesteuert.
*Weiterführende Hilfe unter Türfunktionen
Weitere Steuerungsmöglichkeiten z. B. Rufumleitung oder automatische Rufannahme sind im Anschluss aufgeführt.

Mit der Funktion Anklopfen können kommende Rufe während eines laufenden Gespräches signalisiert werden.
*Weiterführende Hilfe unter Anklopfen
Mit der Funktion Arufschutz können kommende Rufe bei Bedarf ausgeschaltet werden.
*Weiterführende Hilfe unter Anrufschutz
Pick-up
Mit einem Pick-up kann ein Ruf, der an einem anderen internen Telefon oder an einer eigenen Voicemailbox eingeht, am eigenen Telefon angenommen werden.
*Weiterführende Hilfe unter Pick-up und Gesprächsübernahme
Mit einem Pick-up aller Rufe an Gruppenmitglieder kann ein Gruppenmitglied sowohl Rufe an die Rufnummer der Gruppe als auch direkte Rufe an einzelne Mitglieder der Gruppe heranholen.
*Weiterführende Hilfe unter Pick-up aller Rufe an Gruppenmitglieder
Mittels Pick-up-Vorabfrage kann ein Benutzer vor Ausführen eines Pick-ups sehen, welchen Anruf er übernehmen würde.
*Weiterführende Hilfe unter Pick-up-Vorabfrage und Monitoring
Rufumleitung und Weiterleitung
Mit der Funktion Rufumleitung können Rufe abhängig von der Situation (sofort, bei besetzt oder bei nichtmelden) umgeleitet werden. Je nachdem, welche Rufe umgeleitet werden sollen, stehen verschiedene Rufumleitungen für Benutzer, Gruppen oder externe Rufnummern zur Verfügung.
*Weiterführende Hilfe unter Rufumleitung
Die Funktion Follow-me ermöglicht die Einrichtung der Umleitung vom Zieltelefon aus.
*Weiterführende Hilfe unter Follow-me
Die Funktion Parallelruf leitet nicht um, sondern signalisiert eingehende Rufe zusätzlich an einem weiteren, auch externen Telefon.
*Weiterführende Hilfe unter Parallelruf
Rufannahme und Ansagen
Die Funktion automatische Zentrale nimmt Anrufe entgegen und verbindet Anrufende mit dem gewünschten Ziel. Ist die Funktion Text vor Melden nachgeschaltet, werden Anrufende im Besetztfall nicht abgewiesen, sondern direkt in eine Warteschleife gestellt. Alternativ kann es sich bei dem Ziel auch um eine Voicemailbox handeln, die das Anliegen aufzeichnet oder eine Ansage mit Informationen abspielt.
*Weiterführende Hilfe unter Text vor Melden
*Weiterführende Hilfe unter Automatische Zentrale
*Weiterführende Hilfe unter Voicemailbox
Anzeige Rufwege
Bei kommenden Rufen wird an einem Telefon der COMfortel D-Serie angezeigt, welches Ziel gerufen wurde (externe Rufnummer, Gruppe, weitergeleitetes Ziel).
*Details zu den Anzeigen im Display entnehmen Sie der Anleitung des Telefons.
*Wichtig: Die Anzeige der Rufwege steht nur mit Featurelevel 2 oder höher zur Verfügung. Möchten Sie die Funktion nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder Systempartner.
*Weiterführende Hilfe unter Featurelevel