Auf dieser Seite können Sie Rufweiterschaltungen für die einzelnen
internen Teilnehmer einrichten.
Mit der Teilnehmer-Anrufweiterschaltung (AWS) können an einen Teilnehmer
gerichtete interne und externe Rufe auf andere interne Teilnehmer oder
externe Anschlüsse umgeleitet werden. So kann der Teilnehmer selbst
oder sein jeweiliger Vertreter diese Gespräche an einem anderen Endgerät
entgegennehmen. Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung sorgt also dafür,
dass über die Rufnummer eines Telefons immer jemand zu erreichen
ist, auch wenn ein Gespräch einmal nicht am betreffenden Endgerät
entgegengenommen werden kann.
Da es verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen eines
Gespräches geben kann (z. B. der Teilnehmer ist nicht anwesend oder er führt gerade ein
anderes Gespräch an diesem Telefon), gibt es drei verschiedene
Weiterschaltungsarten: die "AWS sofort", "AWS bei Nichtmelden"
und "AWS bei besetzt".
Für jede der drei Weiterschaltungsarten kann ein anderes Umleitungsziel
eingerichtet werden. Sind die "AWS bei besetzt" und "AWS
bei Nichtmelden" gleichzeitig eingeschaltet, wirken beide Varianten.
Je nachdem, welcher Fall eintritt - das Endgerät ist besetzt oder
es meldet sich niemand - wird der Ruf an evtl. auch verschiedene Zielrufnummern
weitergeleitet.
Wird eine "AWS sofort" zusätzlich zu einer "AWS bei
besetzt" und/oder einer "AWS bei Nichtmelden" eingeschaltet,
wirkt nur die "AWS sofort", d. h., alle Rufe werden zum Umleitungsziel
der "AWS sofort" weitergeleitet.
Die anderen Varianten werden in diesem Fall übersteuert, bleiben
aber eingeschaltet. Sobald die "AWS sofort" ausgeschaltet wird,
sind die anderen, noch eingeschalteten Varianten wieder wirksam.
Konfigurationen
(z. B. Konfig-1, Tag, Nacht)
Falls Sie auf der Seite Konfigurationen
Konfigurationen erzeugen
verschiedene Konfigurationen (z. B.
für Tag, Nacht, Urlaub und Mittagspause) angelegt haben, stehen
Ihnen diese jetzt als Registerkarten zur Verfügung. Die aktive
Registerkarte ist leicht erhaben. Um in eine andere Konfiguration zu
wechseln, klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte und sie wird
in den Vordergrund geholt. So kann die Anrufweiterschaltung konfigurationsabhängig
eingestellt werden.
In der Tabelle sehen Sie unter "Rufnummer"
die verfügbaren Teilnehmer und unter "Teilnehmername" die Bezeichnungen,
die auf der Seite Interne
Rufnummern Teilnehmer
bzw. Interne Rufnummern Interne Rufnummern (COMpact 2104.2/2204 USB) für diese Rufnummern vergeben wurden. Per Klick auf den Spaltenkopf
ist es möglich, die Tabelle nach "Rufnummer" oder nach
"Teilnehmername" sortieren zu lassen.
AWS
sofort
Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung "sofort"
kann eingeschaltet werden, wenn der Benutzer nicht anwesend
und damit nicht an seinem Telefon erreichbar ist. Das Telefon klingelt
dann nicht mehr! Alle an das Telefon eingehenden Rufe werden bedingungslos
umgeleitet.
Um die "AWS sofort" für einen Teilnehmer zu aktivieren,
setzen Sie per Mausklick ein Häkchen
in das entsprechende Kästchen.
Ziel-Nr. (sofort, bei Nichtmelden und bei besetzt)
Geben Sie hier eine bis zu 20-stellige externe Rufnummer, eine Kurzwahlrufnummer
oder eine interne Teilnehmer-/Gruppen-Rufnummer für die jeweilige
AWS-Variante ein. Beachten Sie bitte, dass bei Eingabe einer externen
Zielrufnummer die Amtzugangsziffer "0" mit eingetragen werden
muss - z. B.
Eingabe von: |
0053069200700 |
Amtzugangsziffer |
0
|
Landesvorwahl |
|
Ortsvorwahl |
05306
|
Rufnummer |
9200700
|
Um eine Ziel-Nr. einzugeben, doppelklicken Sie in das betreffende Feld
und tragen dann die gewünschte Nummer ein. Bestätigen Sie
die eingegebene Nummer durch die Betätigung der Eingabetaste.
Diese Rufnummer bleibt erhalten, selbst wenn die AWS ausgeschaltet wird.
Bei gleich bleibender Zielrufnummer genügt es also, die AWS ein-
und auszuschalten.
AWS
bei Nichtmelden
Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung "bei
Nichtmelden" wird für den Fall eingeschaltet, dass der Teilnehmer
vorübergehend keine Gespräche annehmen kann (z. B., weil er
kurz den Raum verlassen hat). Das Telefon könnte für diesen
Fall z. B. auf die Zentrale bzw. einen Vertreter umgeleitet werden.
Das "umgeleitete" Endgerät klingelt dann bei einem Ruf nur 20 Sekunden
(Voreinstellung; auf der Seite Teilnehmer-Einstellungen
Allgemein Teilnehmer-Rufweiterschaltungs-Zeit
kann die Verzögerungszeit verändert werden). Wird innerhalb
dieser Zeit nicht abgehoben, klingelt anschließend das als Umleitungsziel
eingetragene Endgerät.
Um die "AWS bei Nichtmelden"
für einen Teilnehmer zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein
Häkchen in das
entsprechende Kästchen.
AWS
bei besetzt
Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung "bei
besetzt" wird für
den Fall eingeschaltet, dass das betreffende Endgerät gerade besetzt
ist. Das Endgerät könnte für diesen Fall z. B. auf die
Zentrale bzw. einen Vertreter umgeleitet werden.
Um die "AWS bei besetzt" für einen Teilnehmer zu aktivieren, setzen
Sie per Mausklick ein Häkchen
in das entsprechende Kästchen.
Hinweise:
Der Benutzer kann die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung auf eine interne
Zielrufnummer am betreffenden Telefon selbst einstellen. Soll er
auch die Möglichkeit haben, sein Telefon auf externe Rufnummern
umzuleiten, muss auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften
Berechtigungen
eine Berechtigung dazu für diesen Teilnehmer vergeben
werden.
Eine Teilnehmer-Anrufweiterschaltung kann auch von einem externen
Telefon aus eingerichtet werden. Zu diesem Zweck müssen einige
Einstellungen auf der Seite Allgemeine
Einstellungen Fernschalten
vorgenommen werden.
Soll eine eingeschaltete Anrufweiterschaltung beim Hörerabheben
durch einen Sonderwählton signalisiert werden, können
Sie dies auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften
Rhythmen/Töne
für den einzelnen Teilnehmer einstellen.
Eine Teilnehmer-Anrufweiterschaltung wirkt nicht für auf
ein Telefon eingehende Gruppenrufe. Möchte ein Benutzer verhindern,
dass sein Telefon bei Rufen an eine Gruppe, der er angehört,
vergeblich klingelt, muss er sich aus der Gruppe ausloggen. Für
den Fall, dass alle der Gruppe angehörenden Teilnehmer nicht
erreichbar oder nicht "eingeloggt" sind, kann die Gruppenrufnummer
umgeleitet werden (auf der Seite Gruppen-Einstellungen
Anrufweiterschaltung).
Für die Anrufweiterschaltung "bei besetzt" kann auf der
Seite Teilnehmer-Einstellungen
Allgemein
die Funktion "Rückfall" eingeschaltet werden. Legt der vormals
besetzte Teilnehmer den Hörer auf, fällt der bereits umgeleitete
Ruf wieder an ihn zurück (sofern er noch nicht angenommen wurde).
Wenn für einen Teilnehmer, der zusammen mit anderen eingehende
Rufe annehmen soll (siehe Rufverteilungen),
eine Anrufweiterschaltung über einen Analogadapter eingerichtet
wurde (z. B. die Zielrufnummer der AWS ist unter VoIP-/GSM-Routing
Ausnahmerufnummern
eingetragen), wird ein eingehender Ruf nur so lange an den anderen
Teilnehmern signalisiert, wie der Analogadapter benötigt, um
den Ruf anzunehmen.
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