Die Telefonanlage verfügt über einen Gesprächsdatenspeicher,
in dem 3000 Gesprächsdatensätze von externen Gesprächen
stromausfallsicher gespeichert werden können. Ein Gesprächsdatensatz
enthält folgende Informationen:
- Rufnummer des Gesprächspartners, falls übertragen.
- Amt und MSN, über die das Gespräch geführt wurde.
- Datum und Uhrzeit bei Gesprächsbeginn.
- Gesprächsdauer bzw. Rufdauer bei vergeblichen Gesprächen.
- Angefallene Gebühreneinheiten und -kosten.
- Interner Teilnehmer, der das Gespräch geführt hat.
- Interne Gruppe, die evtl. das Gespräch geführt hat.
- Gesprächsart: kommend oder gehend, dienstlich oder privat, erfolgreich
oder vergeblich.
- Projektnummer, falls das Gespräch über eine Projektnummer
eingeleitet wurde.
Um ein zu schnelles Füllen des Speichers zu vermeiden, z. B.
durch vergebliche Gespräche, können Sie voreinstellen, welche
Gesprächsarten aufgezeichnet werden und welche nicht. Sie können
die aufzuzeichnenden Gesprächsarten hier per Mausklick auswählen.
Achten Sie bei der Auswahl aber darauf, dass z. B. gebührenpflichtige
Gespräche nur dann aufgezeichnet werden können, wenn sowohl
gebührenpflichtige Gespräche, als auch mindestens
eine Art der gehenden Gespräche (
gehende ... Gespräche) aktiviert sind.
gebührenpflichtige Gespräche
bzw.
gebührenfreie Gespräche
Wenn eine Gesprächsart aufgezeichnet werden soll, setzen Sie per
Mausklick ein Häkchen in das entsprechenden Kästchen.
gehende dienstliche Gespräche
bis
kommende vergebliche Gespräche
Wenn eine Gesprächsart aufgezeichnet werden soll, setzen Sie per
Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.
Beachten Sie bitte die Abhängigkeit zur Aktivierung von
gebührenpflichtige Gespräche
bzw.
gebührenfreie Gespräche. So können z. B. vergebliche
Gespräche nur dann aufgezeichnet werden, wenn sowohl
gebührenfreie Gespräche, als auch mindestens eine
Art der vergeblichen Gespräche (
... vergebliche Gespräche) aktiviert sind.
Aufzeichnung mit Rufnummer
Soll aus Datenschutzgründen auf die Nachvollziehbarkeit der externen
Rufnummern verzichtet werden, können Sie die Telefonanlage veranlassen,
keine externen Rufnummern aufzuzeichnen. Die übrigen Daten jedes
Gespräches werden weiterhin aufgezeichnet.
Wenn Sie die externen Rufnummern nicht aufzeichnen möchten, entfernen
Sie per Mausklick das Häkchen aus dem
Kästchen.
private Rufnummer komplett anzeigen
Aus Datenschutzgründen wird in der Voreinstellung auf die Nachvollziehbarkeit
der externen Rufnummern bei Privatgesprächen verzichtet. Dabei
werden die letzten drei Stellen der gewählten Rufnummer als Sternchen
(*) dargestellt. Die übrigen Daten jedes Gespräches werden
weiterhin aufgezeichnet.
Wenn Sie die privaten Rufnummern komplett aufzeichnen möchten,
setzen Sie per Mausklick ein
Häkchen in das Kästchen. Beachten Sie dabei bitte, dass dies
nur möglich ist, wenn auch Aufzeichnung
mit Rufnummer aktiviert wurde.
Sonderwählton Füllstand
des Gesprächsdatenspeichers in %
Wird der Gesprächsdatenspeicher nicht automatisch überschrieben
(siehe
Speicher automatisch überschreiben),
können neue Daten verloren gehen, wenn der Speicher nicht rechtzeitig
gelöscht wird.
Um zu erfahren, wann dies nötig ist, kann für ausgewählte
Telefone ein Sonderton (einzurichten auf der Seite
Teilnehmer-Eigenschaften Rhythmen
/ Töne) bei einem bestimmten Füllstand des Speichers
eingespielt werden. Bei welchem Füllstand der Sonderwählton
eingespielt wird, kann hier in Prozent eingestellt werden.
Um die eingestellte Prozentzahl zu ändern, doppelklicken Sie in
das Feld und geben Sie einen neuen Wert ein.
Speicher automatisch überschreiben
Sie ermöglichen bei vollem Speicher die Aufzeichnung weiterer
Gespräche, indem Sie den Gesprächsdatenspeicher automatisch
überschreiben lassen. Mithilfe dieser Funktion werden automatisch
immer so viele der ältesten Daten aus dem Speicher gelöscht,
dass Platz für mindestens 16 neue Gespräche vorhanden
ist. Ist dies nicht erwünscht, muss der Kunde den Gesprächsdatenspeicher
per Telefon löschen, bevor keine Daten mehr aufgezeichnet werden
können. Um rechtzeitig zu erfahren, wann dies der Fall ist, kann
an ausgewählten Endgeräten ein Sonderwählton bei einem
festgelegten Füllstand des Speichers eingespielt werden (siehe
Sonderwählton Füllstand des Gesprächsdatenspeichers
in %). Um ein zu schnelles Füllen des Speichers zu
vermeiden, z. B. durch vergebliche Gespräche, können Sie voreinstellen,
welche Gesprächsarten aufgezeichnet werden sollen.
Soll der Speicher automatisch überschrieben werden, muss per Mausklick
ein Häkchen in
das Kästchen gesetzt worden sein.
Anzahl der Stellen der Projektnummern
Wenn der Kunde seine Gesprächsgebühren nach einzelnen Projekten
abrechnen will, können dienstliche Gespräche mit Projektnummern
eingeleitet werden. Diese Projektnummern werden dann im Gesprächsdatenspeicher
erfasst. Soll die Projektzuordnung über die Wähltastatur
der Telefone erfolgen, ist es nötig, hier die Anzahl der Stellen
festzulegen. Die Nummern können dann beim Telefonieren beliebig
vom Kunden vergeben werden.
Um die Anzahl der Stellen auszuwählen, klicken Sie in das Feld
und wählen Sie eine der Zahlen (von 2 bis 6) aus.
Hinweis:
Nutzen Sie die Hotelfunktion
der Tk-Anlage, werden beim Eincheckvorgang über
das Rezeptionstelefon automatisch Projektnummern als Abrechnungsnummer
vergeben.
|
|