Die Telefonanlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen
verwalten. Benötigen Sie mehr Informationen zur Gruppenfunktion,
klicken Sie bitte hier.
Die Mitgliedschaft in einer Gruppe hat für den Teilnehmer nicht
zwangsläufig zur Folge, dass er bei Rufen an die Gruppe gerufen wird.
Will er zeitweise nicht über die Gruppenrufnummer erreichbar sein,
sondern nur als individueller Teilnehmer, kann er sich aus der Gruppe
"ausloggen". Im Auslieferzustand sind alle Teilnehmer ausgeloggt! D. h.,
nach der Aktivierung eines Teilnehmers als Mitglied einer Gruppe muss
der Teilnehmer sich erst einloggen, um die Gruppenfunktionen nutzen zu
können.
Es gibt also aktive und passive Gruppenmitglieder. Diese Funktion kann
besonders für Mitarbeiter einer Support-Abteilung wichtig sein, die
nicht "rund um die Uhr" für Kunden erreichbar sein sollen, sondern
sich in der "Hotline" abwechseln. Ein "ausgeloggter" Teilnehmer übernimmt
über einen bestimmten Zeitraum keinerlei Gruppenfunktionen. Es gibt
drei verschiedene Möglichkeiten, sich "einzuloggen":
- kommend + gehend (Regelfall)
- nur kommend
- nur gehend
In der Regel sollte sicherlich die erste Variante verwendet werden. Ein
Teilnehmer kann aber nur in einer Gruppe zugleich "gehend eingeloggt"
sein, auch wenn er Mitglied mehrerer Gruppen ist. Möchte er in diesem
Fall auch die Rufe für die anderen Gruppen empfangen, kann er sich
in diese "kommend einloggen".
Teilnehmer
"gehend eingeloggt":
Mit dem "gehend Einloggen" in eine bestimmte Gruppe erwirbt der Teilnehmer
eine Reihe von Eigenschaften/Berechtigungen der Gruppe, die seine eigenen
Eigenschaften/Berechtigungen als individueller Teilnehmer für "gehende"
Gespräche ersetzen:
- Amtberechtigungen für Dienstgespräche
- Aktivierung Sperr-/Freigabenummern für Dienstgespräche
- Kurzwahlberechtigung für Dienstgespräche
- Rufnummernübermittlung für Dienstgespräche
- Vorzugsamt für Dienstgespräche
Um für einen Teilnehmer die Gruppenfunktion für "gehende
Gespräche" zu aktivieren, doppelklicken Sie in das entsprechende
Feld und wählen Sie dann die gewünschte Gruppe aus. Beachten
Sie bitte, dass nur die Gruppen zur Auswahl stehen, für die der
Teilnehmer auf der Seite Gruppen-Einstellungen
Teilnehmer ->
Gruppe als Mitglied zugeordnet wurde. Teilnehmer, die keiner
Gruppe zugeordnet wurden, werden in dieser Tabelle nicht angezeigt.
Teilnehmer
"kommend eingeloggt":
In der Tabelle sehen Sie unter "Rufnummer"
die verfügbaren Gruppenrufnummern und unter "Gruppenname"
die Bezeichnungen, die auf der Seite Interne
Rufnummern Gruppen
für diese Rufnummern vergeben wurden. Per Klick auf den
Spaltenkopf ist es möglich, die Tabelle nach "Rufnummer"
oder nach "Gruppenname" sortieren zu lassen.
Die übrigen Spaltenköpfe zeigen die Namen, die den Teilnehmer-Rufnummern
zugeordnet sind. Wurde auf der Seite Interne
Rufnummern Teilnehmer
Name
nichts eingetragen, sehen Sie hier die entsprechende
Rufnummer ( Tn-Rufnummer).
Um für einen Teilnehmer die Gruppenfunktion für "kommende
Gespräche" zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein
Häkchen in das
entsprechende Kästchen. Um mehrere nebeneinanderliegende Teilnehmer oder untereinanderliegende Gruppen auszuwählen,
ziehen Sie den Cursor bei gedrückter linker Maustaste über
diese Zellen. Danach drücken Sie die rechte Maustaste und
wählen die gewünschte Einstellung ( Ein,
Aus)
aus.
Beachten Sie bitte, dass nur die Gruppen zur Auswahl stehen, für
die der Teilnehmer auf der Seite Gruppen-Einstellungen
Teilnehmer ->
Gruppe als Mitglied zugeordnet wurde. Teilnehmer, die keiner
Gruppe zugeordnet wurden, werden in dieser Tabelle nicht angezeigt.
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