COMmander Set Hilfe
 Einstellungen für die Gesprächsdatenerfassung 

 

Der COMmander Basic verfügt über einen Gesprächsdatenspeicher, in dem 3000 Gesprächsdatensätze von externen Gesprächen stromausfallsicher gespeichert werden können. Ein Gesprächsdatensatz enthält folgende Informationen:  

  • Rufnummer des Gesprächspartners, falls übertragen.
  • Amt und MSN über die das Gespräch geführt wurde.
  • Datum und Uhrzeit bei Gesprächsbeginn.
  • Gesprächsdauer bzw. Rufdauer bei vergeblichen Gesprächen.
  • Angefallene Gebühreneinheiten und -kosten.
  • Interner Teilnehmer, der das Gespräch geführt hat.
  • Interne Gruppe, die evtl. das Gespräch geführt hat.
  • Gesprächsart: kommend oder gehend, dienstlich oder privat, erfolgreich oder vergeblich.
  • Projektnummer, falls das Gespräch über eine Projektnummer eingeleitet wurde.

Erstellen der Projektnummern

Wenn der Kunde seine Gesprächsgebühren nach einzelnen Projekten abrechnen will, können dienstliche Gespräche mit Projektnummern eingeleitet werden. Diese Projektnummern werden dann im Gesprächsdatenspeicher erfasst. Für die Projektnummern muss hier die Anzahl der Stellen festgelegt werden. Die Nummern können dann beim Telefonieren beliebig vom Kunden vergeben werden.

Um die Anzahl der Stellen auszuwählen, klicken Sie in das Feld und wählen Sie eine der Zahlen (von 2 bis 6) aus.

Sonderwählton Füllstand des Gesprächsdatenspeichers in %

Wird der Gesprächsdatenspeicher nicht automatisch überschrieben (siehe Speicher automatisch überschreiben ), können neue Daten verloren gehen, wenn der Speicher nicht rechtzeitig gelöscht wird. Um zu erfahren, wann dies nötig ist, kann für bestimmte Apparate ein Sonderwählton (einzurichten auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften Rhythmen / Töne) bei einem bestimmten Füllstand des Speichers eingespielt werden. Bei welchem Füllstand der Sonderwählton eingespielt wird, wird hier in Prozent eingestellt.

Um die eingestellte Prozentzahl zu ändern, doppelklicken Sie in das Feld und geben Sie einen neuen Wert ein.

gehende dienstliche Gespräche bis kommende erfolgreiche Gespräche

Um ein zu schnelles Füllen des Speichers zu vermeiden, z. B. durch vergebliche Gespräche, können Sie voreinstellen, welche Gesprächsarten aufgezeichnet werden sollen und welche nicht. Sie können die aufzuzeichnenden Gesprächsarten hier beliebig kombinieren. Achten Sie bei der Auswahl aber darauf, dass z. B. gebührenpflichtige Gespräche nur dann aufgezeichnet werden können, wenn sowohl die gebührenpflichtigen, als auch die gewünschten gehenden Gespräche aktiviert sind.

Wenn eine Gesprächsart nicht aufgezeichnet werden soll, entfernen Sie per Mausklick das Häkchen aus dem entsprechenden Kästchen.

Aufzeichnung mit Rufnummer

Soll aus Datenschutzgründen auf die Nachvollziehbarkeit der externen Rufnummern verzichtet werden, können Sie den COMmander Basic veranlassen, keine externen Rufnummer aufzuzeichnen. Die übrigen Daten jedes Gespräches werden weiterhin aufgezeichnet.

Wenn Sie die externen Rufnummern nicht aufzeichnen möchten, entfernen Sie per Mausklick das Häkchen aus dem Kästchen.

private Rufnummer komplett anzeigen

Aus Datenschutzgründen wird in der Voreinstellung auf die Nachvollziehbarkeit der externen Rufnummern bei Privatgesprächen verzichtet. Dabei werden die letzten drei Stellen der gewählten Rufnummer als Sternchen (*) dargestellt. Die übrigen Daten jedes Gespräches werden weiterhin aufgezeichnet.

Wenn Sie die privaten Rufnummern komplett aufzeichnen möchten, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das Kästchen.

Speicher automatisch überschreiben

Sie ermöglichen bei vollem Speicher die Aufzeichnung weiterer Gespräche, indem Sie den Gesprächsdatenspeicher automatisch überschreiben lassen. Mit Hilfe dieser Funktion werden automatisch immer so viele der ältesten Daten aus dem Speicher gelöscht, dass Platz für mindestens 16 neue Gespräche vorhanden ist. Ist dies nicht erwünscht, muss der Kunde den Gesprächsdatenspeicher per Telefon löschen, bevor keine Daten mehr aufgezeichnet werden können. Um rechtzeitig zu erfahren, wann dies der Fall ist, kann an bestimmten Apparaten ein Sonderwählton bei einem festgelegten Füllstand des Speichers eingespielt werden (siehe Sonderwählton Füllstand des Gesprächsdatenspeichers in % ). Um ein zu schnelles Füllen des Speichers zu vermeiden, z. B. durch vergebliche Gespräche, können Sie voreinstellen, welche Gesprächsarten aufgezeichnet werden sollen.

Soll der Speicher automatisch überschrieben werden, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das Kästchen.