COMtools Hilfe
Begriffserklärung Wartemusik /Ansagen


Wartemusik

Ansagetext

Alarmtext

Text vor Melden

 

Hinweis:
Sowohl die Wartemusik als auch die Ansagetexte können Sie jederzeit vom Telefon aus probehören. Wie das funktioniert, ist im Bedienhandbuch Ihrer Tk-Anlage beschrieben.

Zur Programmbeschreibung

Zum Hilfetext "Wichtige Informationen"

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Wartemusik

Beim Vermitteln oder einer Rückfrage wird einem im Hintergrund wartenden Gesprächspartner von der Anlage eine Wartemusik, wahlweise überlagert mit einer Ansage (siehe Wartemusikansage), eingespielt. Die Wartemusik ist in der Anlage gespeichert (interne Wartemusik) oder wird als externe Wartemusik über den Musikeingang (Audio In) eingespeist:

COMmander Basic
COMpact 2206/4410 USB bzw. COMpact 4406 DSL

COMmander Basic:

  • Interne Wartemusik:
    Im Auslieferzustand ist bereits ein Musikstück als interne Wartemusik in der Anlage gespeichert. Dieses Musikstück kann überschrieben werden:
  1. Mit diesem Programm können Sie ein als wav-Datei gespeichertes Musikstück in die Anlage laden und damit die vorhandene interne Wartemusik überschreiben.
  2. Wurde die Anlage mit einem Tür-, Schalt- und Musikmodul COMmander 2TSM analog aufgerüstet und der daran vorhandene Musikeingang (Audio In) aus dem Gehäuse herausgeführt, kann dort ein Musikstück eingespeist werden. Wie Sie dieses als interne Wartemusik speichern können, ist im Bedienhandbuch Ihrer Tk-Anlage beschrieben.
  • Externe Wartemusik:
    Nach Aufrüstung mit einem Tür-, Schalt- und Musikmodul COMmander 2TSM analog haben Sie die Möglichkeit, eine externe Musikquelle (z. B. CD-Player) an der mit "Audio In" (bzw. "Musik ext.") beschrifteten Cinch-Buchse anzuschließen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Installations- und Konfigurationshandbuch (siehe Wartemusik  -> externe, Anschluss).

Seitenanfang

COMpact 2104.2/2204/2206/4410 USB bzw. COMpact 4406 DSL:

  • Interne Wartemusik:
    Die Tk-Anlage verfügt bereits über eine Auswahl von sieben internen Wartemelodien.
    Die COMpact 4406 DSL bzw. COMpact 4410 USB bietet die Möglichkeit, zusätzlich eine individuelle Wartemusik in der Tk-Anlage zu speichern. Die Einspeisung der Musik muss am Audioeingang (Cinch-Buchse "Audio" auf dem Grundboard) der Tk-Anlage erfolgen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Bedienhandbuch (siehe Wartemusik  -> ändern).
  • Externe Wartemusik: (nicht COMpact 2104.2/2204 USB)
    An der auf dem Grundboard mit "Audio" beschrifteten Cinch-Buchse können Sie als externe Musikquelle z. B. einen CD-Player anschließen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem Installations- und Konfigurationshandbuch (siehe Wartemusik  -> externe, Anschluss).

Seitenanfang

Wartemusik-Ansage (Ansagetext)

Die Wartemusik - egal ob interne oder externe - kann mit einer in der Anlage gespeicherten Ansage überlagert werden. Im Auslieferzustand wird bereits eine Ansage während des Wartens abgespielt.

Beim COMmander Basic können Sie diese Ansage mit einem eigenen Ansagetext überschreiben, indem Sie ihn mit diesem Programm als wav-Datei in die Anlage speichern. Es ist auch möglich diesen Text per Telefon aufzusprechen (siehe Bedienhandbuch / Wartemusik -> Ansage aufsprechen).

Die COMpact 2104.2/2204/2206/4410 USB bzw. COMpact 4406 DSL verfügt über eine fest eingespeicherte Wartemusik-Ansage, die sich nicht verändern lässt.

Seitenanfang

 

 

 

 

 

 

 

 

 



Alarmansage -
Alarmtext (nicht bei COMpact 2104.2/2204/2206 USB)

Wurde Ihre Tk-Anlage mit einem Tür-/Schaltmodul (COMmander 2TSM analog bzw. COMpact TS) aufgerüstet und der daran vorhandene Alarmeingang beschaltet, können die Alarmfunktionen genutzt werden. Dazu gehören sowohl die Aktivierung eines Sirenen- und/oder Kennleuchtensignals (über Schaltrelais) als auch wiederholte Alarmrufe an bis zu vier Alarm-Teilnehmer (siehe Bedienhandbuch / Alarm -> Ablauf). Die Konfiguration der Alarmfunktionen erfolgt mit dem Konfigurationsprogramm COMset.

Den Alarm-Teilnehmern wird nach Abheben des Hörers ein Ansagetext vorgespielt, den Sie mit diesem Programm als wav-Datei in die Anlage speichern können. Es ist auch möglich, diesen Text per Telefon aufzusprechen (siehe Bedienhandbuch / Alarm -> Ansage aufsprechen). Bei der COMpact 2206 USB hören Sie nur einen Signalton, eine Alarmansage ist nicht möglich.

Seitenanfang

 

 

 

 

 

 

 

 

 



Text vor Melden
(nicht bei COMpact 2104.2/2204/2206 USB)

Per Konfigurationsprogramm COMset kann für die einzelnen MSNs die Funktion "Text vor Melden" aktiviert werden. Nimmt ein Angerufener dann nicht gleich bei den ersten Klingelzeichen (innerhalb von 5-15 Sekunden) den Hörer ab, wird das Gespräch zunächst von der Tk-Anlage entgegengenommen (Gebühren für den externen Anrufer). Dem externen Anrufer wird ein Begrüßungstext vorgespielt, während die Telefone unverändert weiter klingeln. Sobald einer der Angerufenen den Hörer abhebt, ist er mit dem externen Anrufer verbunden.

Wird die Wartefeldfunktion der Tk-Anlage genutzt, so wird der "Text vor Melden" einmalig auch dem Anrufer vorgespielt, der im Wartefeld gehalten wird und anschließend die Wartemusik, so wie sie auf der Seite  Allgemeine Einstellungen konfiguriert wurde.

Um den Begrüßungstext in der Anlage zu speichern, wird er per Telefon aufgesprochen oder mit diesem Programm als wav-Datei in die Anlage geladen.

 

Hinweis: (für COMpact 4406 DSL und COMpact 4410 USB)

Wird auf der Seite  Wartemusik, TvM, Alarmtext der gesamte Speicher für die Wartemusik reserviert, so hört der im Wartefeld gehaltene Anrufer statt dem "Text vor Melden" die Wartemusik so, wie sie auf der Seite  Allgemeine Einstellungen konfiguriert wurde.

Seitenanfang