COMmander Set Hilfe
MSN/DDI-Anrufweiterschaltung

 

Auf dieser Seite können Sie Anrufweiterschaltungen für die einzelnen externen Rufnummern (MSNs/DDIs) einrichten, die auf der Seite Amtrufnummern eingetragen wurden. Dadurch werden nur die Rufe von extern, die bei einem Teilnehmer ein Amtklingeln auslösen, nach extern umgeleitet. Alle internen Rufe laufen weiterhin auf den Apparat des Teilnehmers auf.

Sie verwenden eine MSN/DDI-Anrufweiterschaltung, wenn ein Teilnehmer von externen Anschlüssen immer erreichbar sein soll, auch wenn er gerade außer Haus ist. So können externe Rufe an einem externen Apparat, z. B. einem Handy, entgegengenommen werden.

Da es verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen eines Gespräches geben kann, z. B. dass für einen kurzen oder längeren Zeitraum niemand anwesend ist oder dass gerade alle internen Apparate mit derselben Rufnummer besetzt sind, gibt es drei verschiedene Weiterschaltungsarten: die "AWS sofort", die "AWS bei Besetzt" und die "AWS bei Nichtmelden".

Für jede der drei Weiterschaltungsarten kann ein anderes Umleitungsziel eingerichtet werden. Sind die "AWS bei Besetzt" und "AWS bei Nichtmelden" gleichzeitig eingeschaltet, wirken beide Varianten. Je nachdem, welcher Fall eintritt - es ist besetzt oder es meldet sich niemand - wird der Ruf an evtl. auch verschiedene Zielrufnummern weitergeleitet.

Wird eine "AWS sofort" zusätzlich zu einer "AWS bei Besetzt" und/oder einer "AWS bei Nichtmelden" eingeschaltet, wirkt nur die "AWS sofort", d. h. alle Rufe werden zum Umleitungsziel der "AWS sofort" weitergeleitet. Die anderen Varianten werden in diesem Fall übersteuert, bleiben aber eingeschaltet. Sobald die "AWS sofort" ausgeschaltet wird, sind die anderen, noch eingeschalteten Varianten wieder wirksam.

Leistungsmerkmale über

Eine MSN/DDI-Anrufweiterschaltung wird im Auslieferzustand über den 2. B-Kanal ausgeführt. Der COMmander Basic stellt also automatisch eine Verbindung zur externen Zielrufnummer her, wobei er zusätzlich zu dem durch den eingehenden Ruf belegten B-Kanal den 2. B-Kanal belegt. Soll bei Anrufweiterschaltung am Amt irgendein freier B-Kanal vom COMmander Basic genutzt werden, kann dies auf der Seite Allgemeine Einstellungen Global festgelegt werden. Die Gebühren für die vom COMmander Basic hergestellte Verbindung werden dem Anlagenbetreiber angerechnet.

Soll die Mehrbelegung der B-Kanäle durch eine MSN/DDI- Anrufweiterschaltung vermieden werden, können Sie den COMmander Basic veranlassen, MSN/DDI-Anrufweiterschaltungen immer über die Vermittlungsstelle ( Netzbetreiber) einzurichten. Die Einrichtung vom Apparat des Benutzers aus bleibt dieselbe. Es muss eventuell mit einer etwas längeren Einrichtzeit gerechnet werden. Beachten Sie bitte, dass bei einer Anrufweiterschaltung über den Netzbetreiber eine Gebührenerfassung im COMmander Basic für diese Gespräche nicht möglich ist.

Um die Auswahl zu ändern, klicken Sie in das Feld und wählen Sie aus.


(Amt) Externe Rufweiterschaltungs-Zeit

Für die MSN/DDI-Anrufweiterschaltung "AWS bei Nichtmelden" kann hier die Verzögerungszeit geändert werden, wenn die AWS über den 2. B-Kanal eingerichtet wurde. Bei einer MSN/DDI-Anrufweiterschaltung "bei Nichtmelden" über die Vermittlungsstelle wird die Verzögerungszeit vom Netzbetreiber vorgegeben.

Um die Auswahl zu ändern, klicken Sie in das Feld und wählen Sie eine Zeit zwischen 5 und 60 Sekunden aus.


AWS sofort

Die MSN/DDI-Anrufweiterschaltung "AWS sofort" wird eingeschaltet, wenn alle unter derselben Rufnummer erreichbaren Personen nicht anwesend sind. Die internen Apparate klingeln bei Rufen auf die umgeleitete Rufnummer dann nicht mehr!

Um die "AWS sofort" für eine Amtrufnummer zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

Ziel Nr. (sofort, bei Nichtmelden und bei Besetzt)

Geben Sie hier eine bis zu 20-stellige externe Rufnummer (mit Amtzugangsziffer) oder eine Kurzwahl-Rufnummer (außer private) für die jeweilige AWS-Variante ein. Doppelklicken Sie dazu in das betreffende Feld, geben Sie dann die gewünschte Nummer ein und bestätigen Sie die eingegebene Nummer durch die Betätigung der Eingabetaste. Diese Rufnummer bleibt erhalten, selbst wenn die AWS ausgeschaltet wird. Bei gleichbleibender Zielrufnummer genügt es also, die AWS ein- und auszuschalten.

AWS bei Nichtmelden

Die MSN/DDI-Anrufweiterschaltung "AWS bei Nichtmelden" wird für den Fall eingeschaltet, dass vorübergehend niemand Gespräche annehmen kann. Wenn verschiedene Teilnehmer z. B. häufig zwischen ihrem Firmensitz und ihren Kunden hin- und herpendeln und die Anrufweiterschaltung nicht jedes Mal ein- und ausschalten möchten, können Sie die Amtrufnummern dieser Teilnehmer vorsichtshalber bei Nichtmelden z. B. auf das Handy eines Teilnehmers umleiten. Die internen Apparate klingeln dann bei einem Ruf auf die entsprechende Nummer nur 20 Sekunden (Voreinstellung; unter (Amt) Externe Rufweiterschaltungs-Zeit kann die Verzögerungszeit für eine MSN/DDI-AWS über den 2. B-Kanal verändert werden). Wird innerhalb dieser Zeit kein Apparat abgehoben, klingelt anschließend der Zielapparat der AWS, also das Handy.

Um die "AWS bei Nichtmelden" für eine MSN zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

AWS bei Besetzt

Die MSN/DDI-Anrufweiterschaltung "AWS bei Besetzt" wird für den Fall eingeschaltet, dass die internen Apparate gerade besetzt sind. Bei eingeschalteter "AWS bei Besetzt" kann nur dann eine Umleitung auf den externen Zielapparat erfolgen, wenn alle internen Apparate mit der Amtrufnummer, die angewählt wurde, besetzt sind.

Um die "AWS bei Besetzt" für eine MSN zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

 

Hinweise:
Soll ein Benutzer die MSN/DDI-Anrufweiterschaltung per Telefon einstellen können, muss auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften Berechtigungen eine Berechtigung dazu vergeben werden.

Eine MSN/DDI-Anrufweiterschaltung kann auch von einem externen Apparat aus eingerichtet werden. Zu diesem Zweck müssen einige Einstellungen auf der Seite Prog.Berecht. / Passworte Fernschalten vorgenommen werden.

Soll eine Umleitung auf interne Apparate vorgenommen werden, z. B. auf den Apparat eines Kollegen oder den Anrufbeantworter, wird die Teilnehmer- oder Gruppen-Anrufweiterschaltung benötigt (siehe Seiten Teilnehmer- / Gruppen-Einstellungen Anrufweiterschaltung).