Auf dieser Seite können Sie Rufweiterschaltungen für die einzelnen
internen Gruppen einrichten.
Mit der Gruppen-Anrufweiterschaltung (AWS) können Sie an eine Gruppe
gerichtete interne und externe Rufe auf andere interne Endgeräte
oder externe Anschlüsse umleiten. So kann eine Person, die nicht
Mitglied dieser Gruppe ist und sich folglich auch nicht einloggen kann,
diese Gespräche entgegennehmen. Die Gruppen-Anrufweiterschaltung
sorgt also dafür, dass immer jemand unter der Gruppenrufnummer zu
erreichen ist, auch wenn die Gespräche einmal nicht von Gruppenmitgliedern
entgegengenommen werden können.
Da es verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen eines
Gespräches geben kann (z. B. niemand ist nicht anwesend oder es werden bereits Gespräche an allen eingeloggten Telefonen geführt), gibt es vier verschiedene
Weiterschaltungsarten: die "AWS sofort", die "AWS bei besetzt", die "AWS
bei Nichtmelden" und die "AWS kein Teilnehmer eingeloggt".
Für jede der vier Weiterschaltungsarten kann ein anderes Umleitungsziel
eingerichtet werden.
Sind die "AWS bei besetzt", "AWS bei Nichtmelden" und "AWS kein Teilnehmer
eingeloggt" gleichzeitig eingeschaltet, wirken alle drei Varianten. Je
nachdem, welcher Fall eintritt - das Endgerät ist besetzt oder es
meldet sich niemand oder alle Teilnehmer sind ausgeloggt - wird der Ruf
an evtl. auch verschiedene Zielrufnummern weitergeleitet.
Wird eine "AWS sofort" zusätzlich zu einer der anderen Varianten
eingeschaltet, wirkt nur die "AWS sofort", d. h., alle Rufe werden zum
Umleitungsziel der "AWS sofort" weitergeleitet. Die anderen Varianten
werden in diesem Fall übersteuert, bleiben aber eingeschaltet. Sobald
die "AWS sofort" ausgeschaltet wird, sind die anderen, noch eingeschalteten
Varianten wieder wirksam.
Konfigurationen
(z. B. Konfig-1, Tag, Nacht)
Falls Sie auf der Seite Konfigurationen
Konfigurationen erzeugen
verschiedene Konfigurationen (z. B.
für Tag, Nacht, Urlaub und Mittagspause) angelegt haben, stehen
Ihnen diese jetzt als Registerkarten zur Verfügung. Die aktive
Registerkarte ist leicht erhaben. Um in eine andere Konfiguration zu
wechseln, klicken Sie auf die entsprechende Registerkarte und sie wird
in den Vordergrund geholt. So kann die Anrufweiterschaltung konfigurationsabhängig
eingestellt werden.
In der Tabelle sehen Sie unter "Rufnummer"
die verfügbaren Gruppenrufnummern und unter "Gruppenname" die
Bezeichnungen, die auf der Seite Interne
Rufnummern Gruppen
für diese Rufnummern vergeben wurden. Per Klick auf den Spaltenkopf
ist es möglich, die Tabelle nach "Rufnummer" oder nach
"Gruppenname" sortieren zu lassen.
AWS
sofort
Die Gruppen-Anrufweiterschaltung "sofort" kann eingeschaltet werden,
wenn kein Gruppenmitglied an seinem Telefon erreichbar ist. Alle an
die Gruppe eingehenden Rufe werden bedingungslos umgeleitet.
Um die "AWS sofort" für eine Gruppe zu aktivieren, setzen Sie
per Mausklick ein Häkchen
in das entsprechende Kästchen.
Sollen die Anrufe für eine Gruppe (z. B. nachts) auf einen Anrufbeantworter
umgeleitet werden, ist die "AWS kein Teilnehmer eingeloggt" praktischer.
Ziel-Nr. (sofort, bei Nichtmelden, bei besetzt und kein Tn eingeloggt)
Geben Sie hier eine bis zu 20-stellige externe Rufnummer, eine Kurzwahlrufnummer
oder eine interne Teilnehmer-/Gruppen-Rufnummer für die jeweilige
AWS-Variante ein. Beachten Sie bitte, dass bei Eingabe einer externen
Zielrufnummer die Amtzugangsziffer "0" mit eingetragen werden
muss - z. B.
Eingabe von: |
0053069200700 |
Amtzugangsziffer |
0
|
Landesvorwahl |
|
Ortsvorwahl |
05306
|
Rufnummer |
9200700
|
Um eine Ziel-Nr. einzugeben, doppelklicken Sie in das betreffende Feld
und tragen dann die gewünschte Nummer ein. Bestätigen Sie
die eingegebene Nummer durch die Betätigung der Eingabetaste.
Diese Rufnummer bleibt erhalten, selbst wenn die AWS ausgeschaltet wird.
Bei gleich bleibender Zielrufnummer genügt es also, die AWS ein-
und auszuschalten.
AWS
bei Nichtmelden
Die Gruppen-Anrufweiterschaltung "bei Nichtmelden" wird für
den Fall eingeschaltet, dass alle eingeloggten Gruppenmitglieder vorübergehend
keine Gespräche annehmen können (z. B., weil sie kurz den Raum
verlassen haben). Die Gruppenrufnummer könnte für diesen Fall
z. B. auf die Zentrale umgeleitet werden. Die eingeloggten Telefone
klingeln dann bei einem Ruf nur 20 Sekunden (auf der Seite Teilnehmer-Einstellungen
Allgemein Teilnehmer-Rufweiterschaltungs-Zeit
kann die Verzögerungszeit verändert werden). Wird innerhalb
dieser Zeit an keinem der Telefone abgehoben, klingelt anschließend
das als Umleitungsziel eingetragene Endgerät.
Um die "AWS bei Nichtmelden" für eine Gruppenrufnummer zu aktivieren,
setzen Sie per Mausklick ein Häkchen
in das entsprechende Kästchen.
AWS
bei besetzt
Die Gruppen-Anrufweiterschaltung "bei besetzt" wird für den
Fall eingeschaltet, dass alle Endgeräte der eingeloggten Gruppenmitglieder
gerade besetzt sind. Die Gruppenrufnummer könnte für diesen
Fall z. B. auf die Zentrale umgeleitet werden.
Um die "AWS bei besetzt" für eine Gruppe zu aktivieren, setzen
Sie per Mausklick ein Häkchen
in das entsprechende Kästchen.
AWS
kein Teilnehmer eingeloggt
Wenn Sie möchten, dass die Anrufe für eine Gruppe (z. B.
nachts) von einem Anrufbeantworter entgegengenommen werden, können
Sie die Gruppe mit der "AWS kein Teilnehmer eingeloggt" z. B. auf
einen Anrufbeantworter-Teilnehmer bzw. eine Gruppe von Anrufbeantwortern
umleiten. Die Anrufweiterschaltung muss dann nicht jeden Abend neu eingerichtet
werden, sondern die Gruppenmitglieder müssen nur dafür Sorge
tragen, dass sie sich bei Arbeitsende ausloggen.
Um die "AWS kein Teilnehmer eingeloggt" für eine Gruppe zu aktivieren,
setzen Sie per Mausklick ein Häkchen
in das entsprechende Kästchen.
Hinweise:
Soll ein Gruppenmitglied auch die Möglichkeit haben, seine
Gruppe per Telefon umzuleiten, muss auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften
Berechtigungen
eine Berechtigung dazu vergeben werden.
Eine Gruppen-Anrufweiterschaltung kann auch von einem externen
Telefon aus eingerichtet werden. Zu diesem Zweck müssen einige
Einstellungen auf der Seite Allgemeine
Einstellungen Fernschalten
vorgenommen werden.
Soll eine eingeschaltete Gruppen-Anrufweiterschaltung nach dem
Einloggen in die Gruppe beim Hörerabheben durch einen Sonderwählton
signalisiert werden, können Sie dies auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften
Rhythmen/Töne
für die einzelnen Teilnehmer einstellen.
Wenn für eine Gruppe, die zusammen mit anderen eingehende
Rufe annehmen soll (siehe Rufverteilungen),
eine Anrufweiterschaltung über einen Analogadapter eingerichtet
wurde (z. B. die Zielrufnummer der AWS ist unter VoIP-/GSM-Routing
Ausnahmerufnummern
eingetragen), wird ein eingehender Ruf nur so lange an den betroffenen
internen Teilnehmern signalisiert, wie der Analogadapter benötigt,
um den Ruf anzunehmen.
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