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Teilnehmer-Anrufweiterschaltung

 

Auf dieser Seite können Sie Rufweiterschaltungen für die einzelnen internen Teilnehmer einrichten.

Mit der Teilnehmer-Anrufweiterschaltung (AWS) können an einen Apparat gerichtete interne und externe Rufe auf andere interne Apparate oder externe Anschlüsse umgeleitet werden. So kann der Teilnehmer selbst oder sein jeweiliger Vertreter diese Gespräche an einem anderen Apparat entgegennehmen. Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung sorgt also dafür, dass über die Rufnummer eines Apparates immer jemand zu erreichen ist, auch wenn ein Gespräch einmal nicht am betreffenden Apparat entgegengenommen werden kann.

Da es verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen eines Gespräches geben kann, z. B. dass der Teilnehmer für einen kurzen oder längeren Zeitraum nicht anwesend ist oder dass er gerade ein anderes Gespräch an diesem Apparat führt, gibt es drei verschiedene Weiterschaltungsarten: die "AWS sofort", "AWS bei Nichtmelden" und "AWS bei Besetzt".

Für jede der drei Weiterschaltungsarten kann ein anderes Umleitungsziel eingerichtet werden. Sind die "AWS bei Besetzt" und "AWS bei Nichtmelden" gleichzeitig eingeschaltet, wirken beide Varianten. Je nachdem, welcher Fall eintritt - der Apparat ist besetzt oder es meldet sich niemand - wird der Ruf an evtl. auch verschiedene Zielrufnummern weitergeleitet.
Wird eine "AWS sofort" zusätzlich zu einer "AWS bei Besetzt" und/oder einer "AWS bei Nichtmelden" eingeschaltet, wirkt nur die "AWS sofort", d. h. alle Rufe werden zum Umleitungsziel der "AWS sofort" weitergeleitet. Die anderen Varianten werden in diesem Fall übersteuert, bleiben aber eingeschaltet. Sobald die " AWS sofort" ausgeschaltet wird, sind die anderen, noch eingeschalteten Varianten wieder wirksam.


 

Konfigurationen (z. B. Konfig-1, Tag, Nacht)

Falls Sie auf der Seite Konfigurationen Konfig.-Erzeugen verschiedene Konfigurationen (z. B. für Tag, Nacht, Urlaub und Mittagspause) angelegt haben, stehen Ihnen diese jetzt als Registerkarten zur Verfügung. Die aktive Registerkarte ist hell hinterlegt. Um in eine andere Konfiguration zu wechseln, klicken Sie auf die entsprechende, dunkel hinterlegte Registerkarte und sie wird in den Vordergrund geholt. So kann die Anrufweiterschaltung konfigurationsabhängig eingestellt werden.

Teilnehmer

In der Tabelle sehen Sie unter "Teilnehmer" die Namen, die den Teilnehmer-Rufnummern zugeordnet sind. Wurde auf der Seite Interne Rufnummern Teilnehmer Name nichts eingetragen, sehen Sie hier die entsprechenden Teilnehmer-Rufnummern.

AWS sofort

Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung "sofort" kann eingeschaltet werden, wenn der Benutzer nicht anwesend und damit nicht an seinem Apparat erreichbar ist. Der Apparat klingelt dann nicht mehr! Alle an den Apparat eingehenden Rufe werden bedingungslos umgeleitet.

Um die "AWS sofort" für einen Teilnehmer zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

Ziel Nr. (sofort, bei Nichtmelden und bei Besetzt)

Geben Sie hier eine bis zu 20-stellige externe Rufnummer (mit Amtzugangsziffer), eine Kurzwahlrufnummer oder eine interne Teilnehmer-/Gruppen-Rufnummer für die jeweilige AWS-Variante ein. Doppelklicken Sie dazu in das betreffende Feld, geben Sie eine Nummer ein und bestätigen Sie die eingegebene Nummer durch die Betätigung der Eingabetaste. Diese Rufnummer bleibt erhalten, selbst wenn die AWS ausgeschaltet wird. Bei gleichbleibender Zielrufnummer genügt es also, die AWS ein- und auszuschalten.

AWS bei Nichtmelden

Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung "bei Nichtmelden" wird für den Fall eingeschaltet, dass der Teilnehmer vorübergehend keine Gespräche annehmen kann (z. B. weil er kurz den Raum verlassen hat). Der Apparat könnte für diesen Fall z. B. auf die Zentrale bzw. einen Vertreter umgeleitet werden. Der "umgeleitete" Apparat klingelt dann bei einem Ruf nur 20 Sekunden (Voreinstellung; auf der Seite Teilnehmer-Einstellungen Allgemein Teilnehmer-Rufweiterschaltungs-Zeit kann die Verzögerungszeit verändert werden). Wird innerhalb dieser Zeit nicht abgehoben, klingelt anschließend der als Umleitungsziel eingetragene Apparat.

Um die "AWS bei Nichtmelden" für einen Teilnehmer zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

AWS bei Besetzt

Die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung "bei Besetzt" wird für den Fall eingeschaltet, dass der betreffende Apparat gerade besetzt ist. Der Apparat könnte für diesen Fall z. B. auf die Zentrale bzw. einen Vertreter umgeleitet werden.

Um die "AWS bei Besetzt" für einen Teilnehmer zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.


Hinweise:
Der Benutzer kann die Teilnehmer-Anrufweiterschaltung auf eine interne Zielrufnummer am betreffenden Apparat selbst einstellen. Soll er auch die Möglichkeit haben, seinen Apparat auf externe Rufnummern umzuleiten, muss auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften Berechtigungen eine Berechtigung dazu vergeben werden.

Eine Teilnehmer-Anrufweiterschaltung kann auch von einem externen Apparat aus eingerichtet werden. Zu diesem Zweck müssen einige Einstellungen auf der Seite Prog.Berecht. / Passworte Fernschalten vorgenommen werden.

Soll eine eingeschaltete Anrufweiterschaltung beim Hörerabheben durch einen Sonderwählton signalisiert werden, können Sie dies auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften Rhythmen/Töne einstellen.

Eine Teilnehmer-Anrufweiterschaltung wirkt nicht für auf einen Apparat eingehende Gruppenrufe. Möchte ein Benutzer verhindern, dass sein Apparat bei Rufen an eine Gruppe, der er angehört, vergeblich klingelt, muss er sich aus der Gruppe ausloggen. Für den Fall, dass alle der Gruppe angehörenden Teilnehmer nicht erreichbar oder nicht "eingeloggt" sind, kann die Gruppenrufnummer umgeleitet werden (auf der Seite Gruppen-Einstellungen Anrufweiterschaltung).