Die Telefonanlage kann zusätzlich zu den internen Teilnehmern Gruppen
verwalten, in denen die einzelnen Teilnehmer beliebig, auch mehrfach aufgenommen
werden können. Diese Gruppen können verwendet werden, um z. B.
Teilnehmer bestimmter Abteilungen/Teams (Support, Marketing, Vertrieb)
zusammenzufassen. Auf den Seiten Interne
Rufnummern Teilnehmer bzw. Interne Rufnummern Interne Rufnummern (COMpact 2104.2/2204 USB) sowie
Interne
Rufnummern Gruppen
werden die internen Teilnehmer sowie Gruppen erzeugt. Solange Sie dort
keine Einträge vorgenommen haben, sind auf dieser Seite keine Einstellungen
möglich.
Eine Gruppe besitzt wie ein interner Teilnehmer eine eigene interne Rufnummer
und wird auch bezüglich einiger Einstellungen wie ein einzelner interner
Teilnehmer behandelt. So kann z. B. das Amt- und Türklingeln eigens für die einzelnen Gruppen eingestellt
werden ( Rufverteilungen Extern -> Gruppe bzw. Rufverteilungen Tür -> Gruppe ). Weiterhin ist es durch die Gruppen-Anrufweiterschaltung möglich,
die Gruppenrufnummer bei Bedarf an einen internen oder externen Teilnehmer
umzuleiten (
Gruppen-Einstellungen Anrufweiterschaltung).
Zum
Hilfetext Tn eingeloggt -> Gruppe (aktive Gruppenzugehörigkeit)
In der Tabelle sehen Sie unter "Rufnummer"
die verfügbaren Gruppenrufnummern und unter "Gruppenname" die
Bezeichnungen, die auf der Seite Interne
Rufnummern Gruppen
für diese Rufnummern vergeben wurden. Per Klick auf den Spaltenkopf
ist es möglich, die Tabelle nach "Rufnummer" oder nach
"Gruppenname" sortieren zu lassen. Die übrigen Spaltenköpfe
zeigen die Namen, die den Teilnehmer-Rufnummern zugeordnet sind. Wurde
auf der Seite Interne
Rufnummern Teilnehmer bzw. Interne Rufnummern Interne Rufnummern (COMpact 2104.2/2204 USB) unter Name nichts eingetragen, sehen Sie hier die entsprechende Rufnummer
( Tn-Rufnummer).
Um einen Teilnehmer als Mitglied einer Gruppe zuzuordnen, setzen Sie
per Mausklick ein Häkchen
in das entsprechende Kästchen. Um mehrere nebeneinanderliegende
Teilnehmer oder untereinanderliegende Gruppen auszuwählen, ziehen
Sie den Cursor bei gedrückter linker Maustaste über diese Zellen.
Danach drücken Sie die rechte Maustaste und wählen die gewünschte
Einstellung ( Ein,
Aus) aus.
Ein hier ausgewählter Teilnehmer wird auf der Seite Gruppen-Einstellungen
Tn
eingeloggt -> Gruppe automatisch für "kommende
Gespräche" in die entsprechende Gruppe eingeloggt.
Hinweis:
Nach der Zuordnung eines Teilnehmers zu einer Gruppe muss der Teilnehmer
sich erst einloggen, um die Gruppenfunktionen nutzen zu können
(per Telefon oder auf der Seite
Gruppen-Einstellungen Tn
eingeloggt -> Gruppe).
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