COMmander Set Hilfe
Gruppen-Anrufweiterschaltung

 

Auf dieser Seite können Sie Rufweiterschaltungen für die einzelnen internen Gruppen einrichten.

Mit der Gruppen-Anrufweiterschaltung (AWS) können Sie an eine Gruppe gerichtete interne und externe Rufe auf andere interne Apparate oder externe Anschlüsse umleiten. So kann eine Person, die nicht Mitglied dieser Gruppe ist und sich folglich auch nicht einloggen kann, diese Gespräche entgegennehmen. Die Gruppen-Anrufweiterschaltung sorgt also dafür, dass immer jemand unter der Gruppenrufnummer zu erreichen ist, auch wenn die Gespräche einmal nicht von Gruppenmitgliedern entgegengenommen werden können.

Da es verschiedene Gründe für das Nichtentgegennehmen eines Gespräches geben kann, z. B. dass für einen kurzen oder längeren Zeitraum niemand anwesend ist oder dass bereits Gespräche an allen eingeloggten Apparaten geführt werden, gibt es vier verschiedene Weiterschaltungsarten: die "AWS sofort", die "AWS bei Besetzt", die "AWS bei Nichtmelden" und die "AWS kein Teilnehmer eingeloggt".

Für jede der vier Weiterschaltungsarten kann ein anderes Umleitungsziel eingerichtet werden.
Sind die "AWS bei Besetzt", "AWS bei Nichtmelden" und "AWS kein Teilnehmer eingeloggt" gleichzeitig eingeschaltet, wirken alle drei Varianten. Je nachdem, welcher Fall eintritt - der Apparat ist besetzt oder es meldet sich niemand oder alle Teilnehmer sind ausgeloggt - wird der Ruf an evtl. auch verschiedene Zielrufnummern weitergeleitet.
Wird eine "AWS sofort" zusätzlich zu einer der anderen Varianten eingeschaltet, wirkt nur die "AWS sofort", d. h. alle Rufe werden zum Umleitungsziel der "AWS sofort" weitergeleitet. Die anderen Varianten werden in diesem Fall übersteuert, bleiben aber eingeschaltet. Sobald die "AWS sofort" ausgeschaltet wird, sind die anderen, noch eingeschalteten Varianten wieder wirksam.

Konfigurationen (z. B. Konfig-1, Tag, Nacht)

Falls Sie auf der Seite Konfigurationen Konfig.-Erzeugen verschiedene Konfigurationen (z. B. für Tag, Nacht, Urlaub und Mittagspause) angelegt haben, stehen Ihnen diese jetzt als Registerkarten zur Verfügung. Die aktive Registerkarte ist hell hinterlegt. Um in eine andere Konfiguration zu wechseln, klicken Sie auf die entsprechende, dunkel hinterlegte Registerkarte und sie wird in den Vordergrund geholt. So kann die Anrufweiterschaltung konfigurationsabhängig eingestellt werden.

Gruppe

In der Tabelle sehen Sie unter "Gruppe" die Namen, die den Gruppen-Rufnummern zugeordnet sind. Wurde auf der Seite Interne Rufnummern Gruppen Name der Gruppe nichts eingetragen, sehen Sie hier die entsprechenden Gruppen-Rufnummern.

AWS sofort

Die Gruppen-Anrufweiterschaltung "sofort" kann eingeschaltet werden, wenn kein Gruppenmitglied an seinem Apparat erreichbar ist. Alle an die Gruppe eingehenden Rufe werden bedingungslos umgeleitet.

Um die "AWS sofort" für eine Gruppe zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

Sollen die Anrufe für eine Gruppe (z. B. nachts) auf einen Anrufbeantworter umgeleitet werden, ist die "AWS kein Teilnehmer eingeloggt" praktischer.

Ziel Nr. (sofort, bei Nichtmelden, bei Besetzt und kein Teilnehmer eingeloggt)

Geben Sie hier eine bis zu 20-stellige externe Rufnummer (mit Amtzugangsziffer), eine Kurzwahlrufnummer oder eine interne Teilnehmer-/Gruppen-Rufnummer für die jeweilige AWS-Variante ein. Klicken Sie dazu in das betreffende Feld, geben Sie eine Nummer ein und bestätigen Sie die eingegebene Nummer durch die Betätigung der Eingabetaste. Diese Rufnummer bleibt erhalten, selbst wenn die AWS ausgeschaltet wird. Bei gleichbleibender Zielrufnummer genügt es also, die AWS ein- und auszuschalten.

AWS bei Nichtmelden

Die Gruppen-Anrufweiterschaltung "bei Nichtmelden" wird für den Fall eingeschaltet, dass alle eingeloggten Gruppenmitglieder vorübergehend keine Gespräche annehmen können (z. B. weil sie kurz den Raum verlassen haben). Die Gruppenrufnummer könnte für diesen Fall z. B. auf die Zentrale umgeleitet werden. Die eingeloggten Apparate klingeln dann bei einem Ruf nur 20 Sekunden (auf der Seite Teilnehmer-Einstellungen Allgemein Teilnehmer-Rufweiterschaltungs-Zeit kann die Verzögerungszeit verändert werden). Wird innerhalb dieser Zeit an keinem der Apparate abgehoben, klingelt anschließend der als Umleitungsziel eingetragene Apparat.

Um die "AWS bei Nichtmelden" für eine Gruppenrufnummer zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

AWS bei Besetzt

Die Gruppen-Anrufweiterschaltung "bei Besetzt" wird für den Fall eingeschaltet, dass alle Apparate der eingeloggten Gruppenmitglieder gerade besetzt sind. Die Gruppenrufnummer könnte für diesen Fall z. B. auf die Zentrale umgeleitet werden.

Um die "AWS bei Besetzt" für eine Gruppe zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

AWS kein Teilnehmer eingeloggt

Wenn Sie möchten, dass die Anrufe für eine Gruppe (z. B. nachts) von einem Anrufbeantworter entgegengenommen werden, können Sie die Gruppe mit der "AWS kein Teilnehmer eingeloggt" z. B. auf einen Anrufbeantworter-Teilnehmer bzw. eine Gruppe von Anrufbeantwortern umleiten. Die Anrufweiterschaltung muss dann nicht jeden Abend neu eingerichtet werden, sondern die Gruppenmitglieder müssen nur dafür Sorge tragen, dass sie sich bei Arbeitsende ausloggen.

Um die "AWS kein Teilnehmer eingeloggt" für eine Gruppe zu aktivieren, setzen Sie per Mausklick ein Häkchen in das entsprechende Kästchen.

Hinweise:

Soll ein Gruppenmitglied auch die Möglichkeit haben, seine Gruppe per Telefon umzuleiten, muss auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften Berechtigungen eine Berechtigung dazu vergeben werden.

Eine Gruppen-Anrufweiterschaltung kann auch von einem externen Apparat aus eingerichtet werden. Zu diesem Zweck müssen einige Einstellungen auf der Seite Prog. Berecht. / Passworte Fernschalten vorgenommen werden.

Soll eine eingeschaltete Gruppen-Anrufweiterschaltung nach dem Einloggen in die Gruppe beim Hörerabheben durch einen Sonderwählton signalisiert werden, können Sie dies auf der Seite Teilnehmer-Eigenschaften Rhythmen/Töne für die einzelnen Teilnehmer einstellen.